Cuanta falta hace

- Hola
- Buenos días
- Tienen el libro "El......."
- Deje que lo compruebe pero me suena mucho
Un rato después.
- Aquí lo tiene.
- Si lo necesitara para más tiempo, podría renovarlo.
- Desde luego, siempre que no estuviera reservado por otro usuario de la biblioteca.
- Vale. ¿Puedes hacerme la reserva a mi?
Ya se empieza a torcer la cosa.
- No es posible hacer la reserva al usuario que tiene el ejemplar en préstamo. Pero seguro que no tendrá ningún problema en renovarlo. No se preocupe.
- Pero, ¿por qué no puedo reservarlo?
La cosa va a más.
- Por dos cuestiones básicamente: porque es usted quien lo tiene prestado y porque el programa no lo permite.
Se queda sin argumentos y espeta.
- Pues eso es nuevo para mí.
Efectivamente, para usted y para millones de personas que no trabajan en bibliotecas y que no utilizan programas de gestión bibliotecaria.
A veces es tal la ignorancia y la impertinencia que no apetece ni contestar pero hay que ser profesional y estar a la altura de las circustancias.
No obstante, el psicólogo de biblioteca es en la primera o en la segunda planta?