Mutis por el foro

No siempre pero a veces me pone de muy mala leche la falta total de educación de algunos usuarios -bueno, también de algunos compañeros- que se acercan al mostrador de préstamo y sin emitir sonido alguno, ni mirarte siquiera a la cara pretenden que les atiendan. ¿Es que creen que tenemos artes adivinatorias?¿Es que les debemos algo?¿Es que tenemos cara de C3PO o de R2D2?

Hombre, yo creo que no cuesta nada un "buenos días", un "son para devolver, gracias", un "adios" o un "hasta luego". No espero un "ha sido usted muy amable" o un "quedo a usted eternamente agradecido" pero un "hola, gracias y adios" no hace daño a nadie ¿o sí?

Así que cuando uno pregunta, ya un poco mosqueado, "¿Esto para qué es?", mientras le alcanzan mirando al tendido un DNI o un par de libros, hay usuarios que responden "P'a que v'aser" (es que algunos son de letras) y hay que contestarle "Pues no sé, ¿para devolver?¿para renovar?¿para donar?¿para quemar?¿para ponértelos de sombrero?

En fin, que entre Concejales y adláteres que ningunean la profesión, Jefes y jefecillos que no la cuidan y usuarios que la vapulean, estamos apañaos. ¿Dónde ha quedado aquel estatus de seriedad que imprimía el bibliotecario o bibliotecaria? ¿En qué hemos quedado?

Otra del password

- Hola, buenas. Es que no me acuerdo de mi password. Cre que era 9000
- Vamos a ver...No. Tenía que ser otro porque figuran más dígitos, concretamente ocho.
- Pues,..mmmm...no sé...yo creo...
- Bueno, no pasa nada. ¿Quieres que ponga "9000" como password?
- Sí, vale.

Un minuto después

- Oye, no me deja.
- ¿Cómo que no le deja?
- Sí, que no entra el password.
- Vamos a ver

Ya en la estación de reservas

- Introduzca su identificador, por favor
- Vale. L0100...
- Bien, ahora introduzca el password
- OK. Nuevem...
- Un momento ¿No era 9000?
- Claro: nuevemil!

Im-prezionante

Hi-Fi, Sci-Fi en Spanish

Bueno, aquí tenéis la traduçao de la cancioncilla. Es una traducción libre (que es lo que se suele decir cuando haces una traducción "guarripei" de medio pelo porque no dominas el idioma un peo) y admite mejoras. Además, la chorrada (una vez traducida) es de tres pares de.. Se nota que los dos frikis del vídeo no trabajan en una biblioteca municipal española. Otro gallo les cantaría y nunca mejor dicho.

Bueno, ahí va:

Letra de la canción: Hi-Fi, Sci-Fi Library (en cristiano)

Aquí están contenidos los pensamientos de nuestras mentes cuando se convierten en material de: guau
Como: Guau! es sorprendente que las bibliotecas hayan sobrevivido durante miles de años
Rapiña, quema de libros, tecnoplantilla loca compitiendo en lucha con las NNTT y cómo despegar como un cohete, rápido y veloz, eso es lo que se pide en nuestro mundo AHORA

(Coro)

Biblioteca de Alta Fidelidad y Ciencia Ficción
Biblioteca de Alta Fidelidad y Ciencia Ficción

El Sr. Ranganathan junto a Benjamin Franklin, Dewey, Kilgour y buena gente como TU
entrenados en ese pastel con actualidades y un buen puñado de circuitos de información para la mayoría y no para unos pocos

Ahora luchamos contra la tecnología, el dinero y las limitaciones que algunas veces pueden hacer a un buen hombre “ewww”
Pero os decimos, hermanos, hermanas, señoras y demás que estamos cerca de un masiva brecha ¡Guau!

Es tu:

(Coro)

Biblioteca de Alta Fidelidad y Ciencia Ficción
Biblioteca de Alta Fidelidad y Ciencia Ficción

Para preparar nuestras bibliotecas debemos estar informados, y divertirnos aprendiendo a desenvolvernos, aprender acerca de cosas como juegos, software social y estar donde están nuestros usuarios: que nos ofrecen grandes ¡GUAUS!

Echa un vistazo al software libre y a Creative Commons, mira a Netflix y a iTunes y aprende cómo podemos competir, entrar en el fregao: LA BIBLIOTECA DE MAÑANA Y DE AHORA,
Será:
Biblioteca de Alta Fidelidad y Ciencia Ficción
Biblioteca de Alta Fidelidad y Ciencia Ficción

Ahora a veces nos preguntamos cómo triunfar sin equivocarnos
desde que estamos bajo el espectro del “cómo”
Es un mar de cambios en el que haces o mueres y no podemos sólo mantener lo que éramos antes o nos hundiremos
Tómate tiempo cada día, lee blogs, construye comunidades y date una paliza de formación, práctica y conocimiento. Te aseguramos que será divertido, trabajarás duro pero agregarás y dotarás a tus libros mañana con un ¡GUAU!
El guau de:
(Hablando sobre el coro)

Podemos hacerlo,
sólo debemos ser inteligentes
y explicar la situación
de forma divertida y experimentada
Estar informados
y conectar con nuestras comunidades.
Debemos conectar con todos ellos
desde los niños hasta mi mamá.

Hi-Fi, Sci-Fi, Library, Lyrics

Lo prometido es deuda. Aquí tenéis la letra original de "Hi-Fi, Sci-Fi, Library"

Here-in contains collected thoughts from our brains
when it comes to the subject of: wow!
Like: Wow, it’s amazing that for thousands of years
libraries have survived at all
The razing, book blazing, techno staff crazing
fighting competition new tech and how
to emerge like a rocketship, speedy and fast
that is demanded in our world right NOW!!!

Chorus:

Hi-fi, sci-fi, library!
Hi-fi, sci-fi, library!

S. R. Ran-ga-na-than ‘long with Benjamin Franklin,Dewey, Kilgour and good people like YOU
Learnt that Mashed up with currents and a whole bunch of circuits
info went to many not just the few.
Now we wrestle with techno, money and limitations,that might sometimes make a good man go “ewww”
But we’re telling you brothers, sisters, ladies and others
that we’re near a massive “Wow!” breakthrough.

it is your:

Chorus

To prepare our libraries we must be informed, explore lots
and have fun learning how to evolve.
Learn about things like gaming, social software and being
just where our users are: that brings us HUGE Wows.
Look at open-source software and the creative commons,
look at netfilx and itunes and learn how
We can take competition, turn it into fruition:THE LIBRARY FOR TOMORROW AND NOW!

It will be:
hi-fi-sci-fi-libraries!
hi-fi-sci-fi-libraries!

Now we sometimes might wonder how to succeed not blunder
since we’re underneath the specter of “how?”
It’s a do or die sea change and we cannot just remain, what we
were before or we’ll just sink down.
Take time daily, read lib blogs, build community, and
slog the through the learning, practice, wisdom and “pow!”
It will be fun we promise, you’ll work hard but will harness
and endow your libs tomorrow with “WoW!”

The wow of:

Chorus repeated

spoken over the chorus

We can do it.We just need to be wise
and explain the situation
in a way that’s fun and savvy
Be informedand connect with our communities.
We must engage with 'em all
from the kids to my mammy

BSO de la Biblio

Teníamos a los protas, a los secundarios, a los figurantes, incluso teníamos atrezzo, guión y argumento pero nos faltaba la BSO. ¡¡Ya la tenemos!!




A que mola. El Departamento de Traducción e Interpretación de Frikadas trabaja para ofreceros la letra en román paladín.

A alguno le viene como anillo al dedo esto de Hi-Fi, Sci-Fi Library...

Es lo mismo pero no es igual

- Buenos días
- Buenos días
- Busco un libro
- Como no, digame
- "El estilo del puerco espín"
- Perdón¡¡¡¡¡¡??????
- "El estilo del puerco espín"... Creo...
- Puede ser "La elegancia del erizo"
- Mmmmm... Sí
Pues eso, es lo mismo pero no es igual.

Cinco líneas y media

No es que esperara ver a nadie enarbolando la bandera de la cultura bien entendida ni levantando las barricadas del sentido común. No es que esperara una comprensión casi empática, identificativa. No, no, que va. Aunque sí me esperaba tocar la fibra sensible del rédito político poniéndola más a huevo que José Tomás delante de un morlaco. Pero no, me equivoqué. A pesar de que periódicamente (más o menos, dos veces al año coincidiendo con los exámenes de la Uni) se ponen del lado reivindicativo de los estudiantes, a pesar de que, me consta, de vez en cuando han solicitado mayores servicios culturales para la ciudad a la Administración, a pesar de que entre sus principios ideológicos fundamentales (pobre Pablo Iglesias) están los del libre acceso a la cultura, a pesar de todo ello, la denuncia de que un Auxiliar Administrativo sin ninguna formación en bibliotecas estaba ocupando el puesto de un auxiliar bibliotecario con amplia formación, experiencia y titulación sin ofrecer el más básico servicio bibliotecario (como informar sobre el horario de apertura o atender llamadas de teléfono), merece para ellos una denuncia de... cinco líneas y media.

No sé si no habremos salido de Guatemala para caer en...

Carteles, cartelitos, CARTELAZOS¡¡¡¡¡¡¡¡¡

Intentar transmitir información en las bibliotecas a través de carteles es absolutamente inútil. Exagero?????? Nada.
Da igual que tamaño tengan, que tipo de letra utilices, que colores elijas o cualquier otro detalle que, iluso de ti, creas que puede funcionar.
Horarios, normas, advertencias, consejos, ... signos sin sentido, letras vacías.
Es verdad que los carteles no tienen nada que ver con, por ejemplo los de "Media Markt" apoyados, además, en su maravilloso eslogan "yo no soy tonto". La mayoría de las veces es un simple folio impreso, más o menos apañao en función del tiempo y del esfuerzo que se quiera invertir en ellos pero siempre con el fin último de que el mensaje que transmiten sea recibido.
Por favor, hagan que me sienta como un patológico consumidor del "Media Markt". Por favor, lean los carteles. Y lo que es más importante, COMPRENDALOS¡¡¡¡¡¡¡¡¡

Luthor dixit

Cuestión de concepto (y 2)

Pues sí, alguien se prestó a la encerrona y fue (porque eso hizo, ir) a la Biblioteca de Foietes. La abrió, encendió las luces y, tres horas después, apagó las luces y cerró. Chimpón. ¿Préstamos?¿Carnés?¿Consultas bibliográficas?¿Reservas?...¿Lo cualo?

Hombre, lógicamente no podía dar esos servicios y no prque no hubiera conexión con Absys sino porque, también lógicamente, el chaval no tenía ni pajolera idea de qué tenía que hacer. Y demos gracias que nadie fue solicitando una Desiderata porque si no igual se engancha con él pensando que le ha insultado.

A las preguntas que los usuarios hacían les contestaba con un fulminante "eso tendrá que esperar usted al lunes, que ya estará el bibliotecario". Tanta fue la insistencia de algunos usuarios que, nos consta, que dejaron de pasarle las llamadas desde la centralita. Nos han llegado a decir algunos usuarios que incluso les llegaron a decir desde la centralita que las consultas "era lo mismo que se las hiciesen a ellos que al chico de la biblioteca" porque tenían la misma idea, aproximadamente.

A lo mejor se trata de una nueva filosofía de la Función Pública: el funcionario polivalente que lo mismo es carpintero que bibliotecario o agente. Yo me apunto para que me manden a un cruce en plena hora punta a dirigir el tráfico o a dirigir alguna superobra pública cuando el arquitecto municipal esté con faringitis. Va a ser la hostia de divertido.

Bueno, la pelota está ahora en el tejado de la oposición (PSOE) a ver que hacen con ella. Con un poco suerte la pinchan.

Seguiremos informando del despropósito

Cuestión de concepto

Este post es, sobre todo, para los compañeros de otras bibliotecas de otros municipios.

Como se puede comprobar en este blog, hay situaciones que rozan el absurdo más absoluto, que llegan a ser esperpénticas, como la última de mi biblioteca.

Resulta que tenemos una falta de personal que empieza a ser preocupante a la luz de los últimos datos del servicio y que ese personal, como es normal (porque aunque no lo parezca no somos robots sino personas de carne y hueso), se pone enfermo, se queda en estado, tiene citas médicas y revisiones, en definitiva, que tiene una vida más allá de la biblioteca. Todo ello supone que, en determinadas circunstancias, no quede más remedio que cerrar alguno de los centros bibliotecarios de la red. Bueno, para ser sinceros, pocas veces sucede esto porque con buena voluntad (que en otro sitio llaman "bajada de pantalones") los trabajadores de la biblioteca suplen esas carencias a pesar de esa "otra vida", la real, la suya e inalienable.

Hoy es uno de esos días en los que las circunstancias obligan a cerrar uno de los centros bibliotecarios de la red pero como da muy mala prensa el haber salido en los medios hace menos de dos semanas diciendo que gracias a la "acertada política bibliotecaria de la Concejalía de Cultura" del Ayuntamiento* se han conseguido los espectaculares datos del servicio y ahora tener que cerrar una biblioteca por falta de personal (¿es que el personal no forma parte de esas políticas de cultura?) pues se le ocurre al Departamento de Personal rebuscar entre los Auxiliares Administrativos de la plantilla alguien que esté dispuesto a abrir esa biblioteca hoy por la tarde.

¿Y el servicio de circulación de ejemplares?¿Cómo lo va a hacer para prestar y devolver libros?¿Quién le va a dar la formación antes de las 17'00 h.?¿Cómo va a dar de alta socios?¿Cómo va a hacer reservas?¿Cómo va a dar la asistencia bibliográfica mínima?¿Cómo va a dar la más simple información de referencia? No creo que nadie se preste a semejante encerrona pero vale con la mera intención por parte del departamento de Personal, eso demuestra qué es lo que entienden por servicio bibliotecario quienes tienen la responsabilidad de la gestión del personal y lo peor es que ese mismo concepto lo tienen los responsables del Área de Cultura.

Ah, para colmo esta tarde tampoco hay Absys. Que Dios coja confesado al Auxiliar Administrativo que se "baje los pantalones". Tendréis más noticias sobre esto.



* Ver en el blog: Prensa: Las bibliotecas amplían sus visitas

El perro de San Roque...

Me estaba esperando para escribir un post dentro del ranking de frikiusuarios sobre el tema de las contraseñas pero es que no puedo contenerme. Ahora mismo me ha pasado otra de Jaimito con el tema de las contraseñas.

Se me acerca un tipo (de los que te habla a traición por el lado del mostrador, por cierto) y me dice en indio cherokee (aunque el señor debe ser de Calasparra):

- Decir contraseña (¿Jau?) es que no me acuerdo
- No puedo decirle su contraseña porque es un campo oculto. Debe darme una nueva. Dígame algo que vaya a recordar fácilmente
- ese, pe, ce mayúscula, ge, y griega mayúscula...
- Caballero, la contraseña sólo vale para abrir la sesión de un equipo...
- Ya, ya. Ese, pe, ce mayúscula...

Mañana vendrá con que no se acuerda de la clave. Joder, es que si se acuerda es Melitón el Memorión o es que eso formaba parte del Brain Trainning.

Entre Escila y Caribdis

Cuenta Homero que Ulises tuvo que vérselas con las sirenas Escila y Caribdis y que, arriesgándose con la primera, perdió a parte de su tripulación. Jasón y sus argonautas tuvieron más suerte pero fue por la intermediación de la nereida Tetis. Así, las bibliotecas públicas (quizá también otros servicios públicos) tienen que vérselas con una aumento exponencial y progresivo de servicios y con una gestión hacia mínimos que se funda en el carácter mercantil que algunos políticos querrían dar (y a veces lo hacen efectivamente) a la res publica (perdón por el latinajo).

Dado que la cultura, y de modo más concreto las bibliotecas públicas no son servicios generadores de ingresos en el corto plazo, los poderes públicos las someten a esa gestión de mínimos (Caribdis) pero entre la deglución y la regurgitación algo queda dentro. Me explico, la única fuente de financiación de una biblioteca pública es vía presupuestos (hay muchas otras pero no se contemplan ¿Por qué? No sé) y esos presupuestos tienen su base en las cargas fiscales y tributarias de los contribuyentes que no son poca carga pero cuando éstas se reinvierten en la biblioteca pública queda en la mísera raspa de la sardina y con ella se debe hacer frente a un gasto que, no dudo, es ingente. Así que, visto que no existe ingreso directo proveniente del servicio bibliotecario y que dicho servicio requiere de un presupuesto elevado, se procede a una gestión de mínimos: mínima infraestructura, mínima inversión, mínimo personal,...

Por otro lado tenemos a Escila, con sus fauces devoradoras y sus múltiples cabezas que son las demandas de servicios públicos de los ciudadanos. Ellos reivindican un acceso a la cultura amplio y flexible, unas posibilidades de información y comunicación sin trabas de ningún tipo. Así exigen un mayor número de horas de servicio (en parte solucionado con los intentos -muy cándidos, por otro lado- de virtualizar el servicio de bibliotecas), exigen mayor profesionalidad de los trabajadores (la Fnac, por ejemplo, tiene personal especializado en géneros literarios) y mayor calidad en el servicio (no vale ya aquello de "¿Cervantes? En la C"). Además exigen una mayor actualización de los servicios que se ofrecen. Aunque, de todas formas, tan absurdo es ofrecer servicios anacrónicos y obsoletos como ultramodernos sin formación de los usuarios...y de los trabajadores.

En fin, que nos situamos al Payro y con el timón roto, entre Escila y Caribdis y mucho me temo que no vamos a tener la intercesión de ninguna nereida.

Nº 7. Zaragoooza??

La comunicación con usuarios que no hablan ni español ni inglés ni el más básico lenguaje de signos tipo indios de las pelis es difícil hasta el punto de producrise situaciones dignas del mejor Berlanga, tales como la que sigue:

Se acerca un par de pakistanís al mostrador
- Yo venir carné
Se le pide pasaporte, foto, dirección , etc. La foto, por supuesto, de formato DIN-A4, la dirección, por supuestísimo, Av. Suecia, Playmon Fiesta Bloque-D,... Y se le hace el carné.

- ¿Libros English?
- Aquí no, en la biblioteca de Rincón
- ¿Dónde Biblioteca rincón?
- En Avenida Juan Fuster Zaragoza
El usuario con los ojos como platos pregunta asombrado - ¿Zaragoooooza?

Im-prezionante

Pérdidas de conexión 2: Para atrás como los cangrejos

A colación de la entrada anterior, me voy a parar a comentar la secuela del gran éxito "pérdidas de conexión". Y es que, además de los problemas anteriormente comentados por mi compañero, nosotros; los hijos de un Dios menor, arrinconados bibliotecarios de las extensiones, lo tenemos mucho más crudo.

Después de dos días sin acceso a Absys, apuntando los datos en una miserable hoja de Word, toca volver a pasar todo lo que se prestó, se devolvió y se reservó. Es decir, hay que volver a "trabajar lo trabajado". Es cuando empieza la segunda parte "Para atrás como los cangrejos".

No sé qué tipo de conexión ha contratado en Ayuntamiento con Telefónica pero, para ésto; mejor es que no contraten nada y me compren un cincel y una piedra para hacer mi trabajo. Y es que en vez de banda ancha, lo que tengo es un estrecho camino empedrado y lleno de cardos.

El problema es que cuando Absys funciona; para hacer un préstamo tengo que pasar el carnet del usuario, y para que lo reconozca Absys tengo que esperar un minuto o minuto y medio. Cuando por fin me aparece el nombre del usuario, introduzco el código de barras del libro y tengo que esperar otro minuto más. Imaginaos si quiere que le preste ocho o diez libros. Los usuarios se quedan con cara de poker.

_¡Oiga! Que yo he venido ha llevarme estos diez libros afeitado y ya tengo barba. ¿Qué demonios hace usted?.

Os puedo asegurar que llevo una hora pasando los préstamos y las devoluciones del viernes pasado y aún no he terminado. Y para más ironia, hemos tenido la ocurrente idea de poner en nuestra biblioteca, un nuevo servicio de periódicos online en donde con un simple "click" podemos descargarnos cualquier periódico de cualquier parte del mundo. Así que a veces, sólo a veces, cruzando los dedos y poniéndole laurel a San Pancracio, a los cuarenta minutos puedo tener un periódico bajado*.

Total; que en la era de las nuevas tecnologías nosotros vamos para atrás como los cangrejos. Implantamos herramientas que en teoría nos van a facilitar el trabajo y en la práctica nos lo dificultan, puesto que todas ellas giran alrededor de tener una buena conexión a internet. Pero los dirigentes no están nunca al pie del cañón, no saben nada del día a día. Es decir, que les pides un martillo percutor alemán para trabajar y te compran un martillo manual de los chinos.

*Hablaremos de este tema en una posterior entrada.

Pérdidas de conexión

Si pasase de vez en cuando entendería lo de los mensajes avisando del corte de Absys pero con el ritmo que llevan lo lógico sería que avisasen diciendo "RE: Pilar Arroyo. Querid@s compañer@s: Mañana va a ir Absys todo el día. Aprovechadlo". Bueno, y eso cuando avisan, porque hay veces que te quedas emparrado a medio hacer un carné porque "se ha perdido la conexión" ¿Pero es que la han tenido en sus manos alguna vez? ¿Qué les pasa con el servidor de Generalitat? ¿Es que lo han comprado por piezas y cada día ponen una nueva? ¿Es que tienen contratada la conexión con Yoigo? ¿Es que en la oposición para operarios de mantenimiento de redes pidieron Titulación de CCC?

Además, lo peor no es que te quedes a dos velas sin poder realizar el 80% de los servicios que habitualmente haces sino que ni siquiera te puedes fiar de que el Préstamo y la Devolución los estés haciendo bien porque ¿qué pasa con las reservas que devuelven?¿Y con los socios sancionados?¿Y con los libros retrasados?¿Ycon nuestros nervios?

Lo que llaman en Absys "Préstamo de seguridad" es una chorrada porque lo único que permite es almacenar préstamos y devoluciones en una base de datos temporal que, cuando se recupera la conexión, se vuelca en el sistema y santaspascuas. Vamos que de las reservas, retrasos, excesos de préstamos y otros problemas -muy comunes, por cierto- si te he visto no me acuerdo. De este modo, es lo mismo utilizar el "Prestamo de (in)seguridad" que las hojitas de Word que un buen día sacamos en un "arrea que es tarde" porque, como no, habíamos perdido la conexión.

Bueno, yo no es que sea muy hábil con la gestión de sistemas informáticos pero "me se" ocurre que el "Préstamo de (in)seguridad" debería contener un backup del módulo de circulación para que, al menos, las reservas saltasen, te avisase de que un socio ya tiene dos DVDs y no puede llevarse otros dos, de que el niño ha devuelto tres meses tarde el libro de Los Lunnies y está sancionado hasta la Primera Comunión y otras cosas por el estilo. Este backup se podría hacer, lógicamente, cuando el corte de conexión estuviese programado (el 90% de las veces, más o menos). Cuando el fallo de conexión se debiese a causas ajenas a la voluntad de la Consellería (ataque talibán a sus instalaciones, corte por impago a Yoigo, desenchufe accidental de las mujeres de la limpieza, etc.), este backup no se podría hacer (¿o sí?) y apáñatelas como puedas con las hojitas de Word. Pero vamos, digo yo, que en el siglo XXI, mandando sondas a Marte, realizando telecirugía por videoconferencia y con Maria Teresa Campos en La Mirada Crítica, no seamos capaces de mantener un mínimo servicio cuando se repara o se mantiene un servidor, es "p'abernos matao".

La insoportable sordera de los usuarios

Los usuarios no oyen o no escuchan o no prestan atención o nada de lo anterior. No sé si padecen algún tipo de trastorno auditivo o es que, por deformación profesional, nosotros hablamos muy bajito. El caso es que de cada 100 instrucciones o informaciones que les damos unas 95 (¿95%?, es que soy de Letras puras) no las pillan, tres las cogen con pinzas y en las otras dos hacen lo que les rula que para eso vivimos en la Era Aquarius.

Que le dices a un usuario, "Su identificador de usuario es su DNI con la letra en minúscula y sin guión", él te mira con cara de "OK, no problemo" y luego pone en el campo ID su cuenta de hotmail y de password el PIN de la tarjeta de Carrefour. Que le informas a un usuario de que ha devuelto tarde los DVDs y que está sancionado hasta marzo del 2025, pues te mira con cara de decir "No problemo" y al rato vuelve con 4 DVDs para "alquilarlos" a pesar de que le has dicho unas 600 veces que sólo puede llevarse 2 y de que tiene una sanción que rieté tú de la de El Lute. Que un día te monta un pollo porque viene a las 19'55 h. a llevarse un libro y le dices que el Sistema de Préstamo se cierra 10 minutos antes del cierre de la biblioteca, pues al día siguiente no viene a esa hora, viene a las 19,58 h. y con prisas.

En fin, lo dicho, que no oyen o no escuchan o pasan de nosotros. Pero bueno, lo mismo hacen los responsables de esta y, me temo, otras bibliotecas. La sordera es contagiosa.

En el caos no hay error

Yo no sé si a vosotros y vosotras os pasa pero a mi me frustra un montón la ordenación de estanterías. Lo digo de verdad. Te pegas una paliza de dos horas arreglando los libros del 7 o del 6 (y no hablemos de los infantiles) y a la hora está todo otra vez patas arriba, como si no hubieras hecho nada, vamos. Así que tienes que volver a empezar si es que tienes tiempo de hacerlo porque si no, lo dejas una semana hasta que vuelves a tener tiempo y cuando te pones ya no estás dos horas arreglando estanterías, estás cuatro.

A todo esto se han ido sacando novedades del 7 o del 6 a cascoporrillo porque este año hay subvención y hay que aprovechar o porque el ministerio se ha puesto a editar morralla como si fuera la última vez y ha mandado unas cuatrocientas cajas a cada biblioteca. Como además no existe una política de expurgo ni nada que se le parezca y seguimos con la deontología bibliotecaria decimonónica de guardar todo lo que tenga letras, pues nos encontramos que hay más libros que estanterías.

Eso supone un motivo más para que los libros no estén nunca ordenados. Así que, resumiendo, un número de visitantes elevado, adquisiciones masivas sin selección previa y ausencia de expurgos planificados y periódicos suponen, junto a un sistema de ordenación más inflexible que un cabo furriel chusquero, suponen que cada vez que me levanto para buscar un libro vaya hacia la estantería cruzando los dedos para encontralo en su sitio. Bueno, a lo anterior se suma la ausencia de inventarios periódicos adecuados y nuestra propia incapacidad para prestar y devolver adecuadamente el material, pero eso es historia para otro post.

Un intento de solucionar los problemas de ordenación son los centros de interés que, además de facilitar al usuario la localización de materiales diversos con un contenido temático similar, no obliga, dado su carácter reducido de "sub-colección", a mantener un orden escrupuloso dentro del mismo. El documento en cuestión estará una leja más arriba o más abajo pero dentro del centro de interés. Bueno, este sistema empieza a presentar los mismos problemas cuando se multiplican los centros de interés o cuando éstos se hacen muy grandes ya que mantienen su clasificación sistemática interna.

Un sistema muy de ciencia ficción (o no tanto, que estamos en el s. XXI) es el de identificación por radiofrecuencia (3M tiene un sistema de este tipo). De acuerdo con este sistema, cada libro o documento de la biblio llevaría una etiqueta RDF con una codificación única para que ese documento fuese localizado por el lector de etiquetas RDF. Bueno, ¿esto qué supone? Pues que, en cuanto a la localización del libro, da prácticamente igual dónde esté el libro pues el lectro o receptor del código RDF lo localiza esté donde esté. También tiene otras ventajas como realizar préstamos y devoluciones masivas de documentos (el sistema de códigos de barra requiere lecturas secuenciales) o la posibilidad de mantener un inventario actualizado. También evita la necesidad de tener un sistema antihurto independiente, con una sola etiqueta RDF vale. Bueno, otro día escribiré un post dedicado a este sistema.

En fin, que hay cosas diferentes a la escotada CDU (que también da para varios posts) que no somos capaces de recordar ni los que trabajamos en esto, no digamos los usuarios, pero de cualquier forma, yo creo que hay que buscar un equilibrio entre el personal suficiente para mantener el orden de la colección y un sistema menos encorsetado que el actual que permita una ubicación más flexible de los documentos en las estanterías. Esto o el fondo cerrado, que tampoco es ninguna tontería. Seguiremos hablando de ordenación.

Nº8: Cantinera de Cuba, Cuba, Cuba

En el número 8 tenemos una auténtica joya.

Uno de los males que sufrimos con nuestros queridos usuarios es que no saben, o mejor dicho, no quieren saber hasta donde llegan nuestras competencias o límites de nuestras funciones bibliotecarias.

Un buen día vino una señora a solicitar un ordenador con acceso a internet. El bibliotecario le asigna uno y al instante la señora le llama y le dice:

_ ¡Oiga! Quiero que me abra una cuenta de correo y que me busque una postal de felicitación para mandarla porque es el cumpleaños de mi hijo que está en Inglaterra. Es que yo no he usado esto en mi vida.

El bibliotecario le responde:

_ Lo siento señora. Nosotros sólamente prestamos el ordenador y es el usuario el que debe de tener unos conocimientos para poder utilizarlo.

La usuaria enfadada le dice:

_ ¡Que vergüenza! ¡Yo soy profesora, y si un alumno tiene dudas respecto a la clase me quedo con él después de clase para aclarárselas!.

El bibliotecario ofendido y convertido en Hulk responde:
_ ¡Exacto!. Usted se queda después de clase porque es profesora. Pero... ¿A que usted no hace bocadillos de mortadela en la cantina a la hora del recreo? No. Usted se queda tomando un café en la sala de profesores. ¡Y por qué!. Porque usted es profesora; no cantinera. Y yo soy bibliotecario y no profesor de informática.

Nº 9: ¿Alfanumérico?

Otro momento impagable de la biblioteca es el momento de poner la clave de usuario para el Sistema de Reservas Automáticas de Ordenadores. Resumiendo, este sistema permite a los usuarios reservarse equipos sin tener que pasar por el mostrador de préstamo sólo haciendo login con un Identificador de Usuario (código de lector de la XLPV o DNI o pasaporte) y una clave o password de hasta 32 caracteres.

Vale. Al principio dejábamos que los usuarios pusiesen la clave o password que quisieran. Ahora, después de haber tenido experiencias casi místicas con esto, hemos decidido darles nosotros la clave y punto pelota.

Una situación berlanguesca con la clave fue el día que una usuaria se acercó al mostrador para que le diésemos de alta para utilizar los ordenadores.

- Quería utilizar los ordenadores
- ¿Me dejas tu carné de la biblioteca?
- No tengo
- Bueno, pues tu DNI
- Vale
El bibliotecario introduce su DNI como Id de Usuario
- ¿Me facilitas un password? Una contraseña, vamos.
- ¿Cómo?
- Sí, me tienes que dar una contraseña que puede ser alfanumérica
- Ah, vale. ¿Y PUEDEN SER LETRAS?

Otro momento impagable de la biblioteca.